فرق الوكلاء تُدير العمل، والبشر يُشرفون.
من يتولى ماذا بالتحديد، وما الذي يُراجَع، وما الذي يحتاج إلى موافقة بشرية.
كيف تعمل ماركة؟
ماركة وكالة تسويق واتصال مقرها الإمارات، تتولى فيها فرق من وكلاء الذكاء الاصطناعي إدارة التسويق اليومي، بينما يحدد أحد كبار فريق ماركة التوجه ويعتمد كل ما يُنشر للعموم. يبحث الوكلاء ويخططون ويكتبون المسودات ويراجعون ويجدولون ويعدّون التقارير. ويراجع مسؤول أول من ماركة كل ما يُنتج. ثم يأتي اعتماد معتمديكم في النهاية.
ما فريق وكلاء الذكاء الاصطناعي؟
وكيل الذكاء الاصطناعي برنامج ينفذ مهمة من بدايتها إلى نهايتها: يقرأ الموجز، ويجري البحث، ويعدّ مسودة، ويراجعها وفق القواعد، ثم يسلّمها. وفريق الوكلاء مجموعة من الوكلاء، لكل منهم مهمة واحدة، يعملون معاً على حسابكم.
يغطي وكلاء ماركة الاستراتيجية، والمنصات الاجتماعية، والنصوص، والأفلام، والبحث، والعلاقات العامة، والتصميم، والإشراف، والتحليلات، والحضور التنفيذي، والتواصل البيعي، وفحوص العلامة. ويعمل كل وكيل انطلاقاً من ذاكرة العلامة: الموجز، وإرشادات العلامة، والمواد المعتمدة التي توافقون عليها في البداية، ويحرص مسؤولكم في ماركة على تحديثها باستمرار.
تعرّفوا على الوكلاءمن هم البشر؟
لكل حساب مسؤول أول من ماركة يتولى الاستراتيجية وجودة العمل. ويتدخل المختصون في الإبداع والتحرير والعلاقات العامة والإنتاج حيثما كان لحكمهم المهني أثر. كبار فريق ماركة يقررون، والوكلاء ينجزون ساعات العمل.
ما حلقة ماركة؟
الخطوات السبع التي يمر بها كل عمل.
الموجز.
نتعرف على علامتكم وجمهوركم وأهدافكم وقواعدكم وسلسلة الاعتماد لديكم. ويتحول ذلك إلى ذاكرة العلامة التي توافقون عليها.
الخطة.
يعدّ وكيل الاستراتيجية مسودة خطة الشهر. يراجعها مسؤول من ماركة، ثم تعتمدونها أنتم.
إنتاج الوكلاء.
يعدّ الوكلاء مسودات المنشورات والنصوص والمقالات والتصاميم والبيانات الصحفية. وتتولى طواقم تصوير حقيقية جلسات التصوير.
الفحص الذاتي.
يراجع حارس العلامة كل مسودة وفق إرشادات علامتكم وموجزكم وقواعد المنصات. وكل ما لا يجتاز الفحص يُعاد.
الموافقة البشرية.
يراجعه مسؤول أول من ماركة. ثم يعتمده معتمدوكم أو يعدّلونه أو يرفضونه.
النشر.
يُنشر العمل المعتمد وفق الجدول.
التعلم.
يتابع الوكلاء النتائج، ويُدخل مسؤولكم في ماركة تعديلاتكم في موجز الشهر التالي.
ما الذي يعمل وحده، وما الذي يحتاج إلى عين بشرية؟ (مقياس الاستقلالية)
يعمل وحده (الوكلاء)
- البحث والرصد والتحليل
- المسودات الأولى لأي محتوى
- فحوص العلامة والحقائق وقواعد المنصات
- جدولة المحتوى الذي سبق اعتماده
- الردود المعتادة على التعليقات والرسائل، بصياغات معتمدة فقط
- التقارير وملخصات البيانات
يحتاج إلى مسؤول أول من ماركة
- كل ما يُنتج قبل أن يصل إليكم
- كل عرض إعلامي وكل بيان صحفي
- أي رد على شكوى أو موضوع حساس أو خارج النصوص المعتمدة
- أي تغيير في الاستراتيجية
يحتاج إلى موافقتكم
- أي شيء يُنشر باسمكم
- أي إنفاق من أموالكم
- أي استخدام لوجه شخص حقيقي أو صوته أو صورته
- أي شيء في حالات الأزمات
لا يفعله أحد، أبداً
- نشر محتوى غير معتمد
- المراجعات المزيفة أو شراء المتابعين أو التفاعل الوهمي
- استخدام صورة أي شخص دون موافقة خطية
كيف تتراكم الجودة؟
ملاحظاتكم تشكّل كل موجز تالٍ. في الشهر الأول ستصححون أكثر. وفي الأشهر التالية تصل المسودات أقرب إلى صيغتها النهائية، ويقضي مسؤولكم في ماركة وقته في الأفكار بدلاً من التصحيحات.
ماذا يحدث في الأسبوع الأول؟
- اليوم 1:مكالمة الانطلاق. العلامة والجمهور والأهداف والقواعد والمعتمدون.
- اليومان 2–3:إعداد ذاكرة العلامة؛ والاتفاق مع فريقكم على صلاحيات الوصول إلى الحسابات. أنتم تملكون الحسابات وتتحكمون في صلاحياتنا.
- اليومان 4–5:إعداد مسودة الخطة الشهرية الأولى، ومراجعتها من مسؤول في ماركة، وإرسالها إليكم.
- نهاية الأسبوع الأول:اعتماد الخطة؛ ودخول أول محتوى في الحلقة.
هذه بداية مرحلتكم التجريبية التي مدتها شهر واحد.
كيف تتعاملون مع البيانات والوسائط المولّدة بالذكاء الاصطناعي؟
قواعدنا للبيانات والأمن والوسائط الاصطناعية منشورة في صفحة الثقة. وباختصار: يعمل الوكلاء انطلاقاً من الموجز وإرشادات العلامة التي تعتمدونها، ويُفصح عن استخدام الذكاء الاصطناعي بوضوح، ولا يُستخدم وجه أي شخص حقيقي أو صوته دون موافقته الخطية. مستضافة على بنية سحابية بمستوى المؤسسات. وإن كانت لديكم متطلبات تتعلق بإقامة البيانات، نناقشها معكم في مكالمة.
الأسئلة الشائعة
هل يراجع إنسان كل شيء؟
نعم. يراجع مسؤول أول من ماركة كل ما يُنتج قبل أن تروه، وتعتمدون أنتم كل شيء قبل نشره للعموم.
هل سيبدو المحتوى وكأنه من الذكاء الاصطناعي؟
لا ينبغي ذلك. يكتب الوكلاء انطلاقاً من الموجز وإرشادات العلامة التي تعتمدونها، ويفحصه حارس العلامة، ويحرره إنسان قبل أن تروه. وإن بدا عاماً مبتذلاً، فلن يُنشر.
هل نحتاج إلى استخدام أي برنامج؟
لا. يرسل مسؤولكم في ماركة كل دفعة للاعتماد بالطريقة التي تناسب فريقكم. ونحن ندير الأنظمة.
ما نماذج الذكاء الاصطناعي التي تستخدمها ماركة؟
نصف ما يفعله وكلاؤنا لا الشركات المورّدة التي نتعامل معها، لأن النماذج تتغير. ونشارك التفاصيل مع العملاء خلال مرحلة التعاقد.
ماذا لو أخطأ أحد الوكلاء؟
لهذا وُجدت الفحوص. يفحص حارس العلامة أولاً، ثم إنسان، ثم أنتم. وإن تسرّب خطأ، فمسؤولكم في ماركة يتولى تصحيحه.
هل يمكن للوكلاء الرد على الجمهور نيابة عنا؟
فقط بصياغات اعتمدتموها، وفقط للأسئلة المعتادة. وكل ما هو حساس يُحال إلى إنسان.
ما التسويق بالوكلاء الذكيين؟
تسويق ينفذ فيه وكلاء الذكاء الاصطناعي المهام من بدايتها إلى نهايتها، مثل البحث وإعداد المسودات والجدولة، تحت إشراف بشري.
شاهدوا الحلقة على علامتكم أنتم.
احجزوا مكالمة ونأخذكم في جولة عبر شهركم الأول.