سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 18 أكتوبر 2026
آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة كيفية تعامل ماركة ذ.م.م، شركة ذات مسؤولية محدودة مرخّصة من مدينة الشارقة للإعلام (شمس)، رخصة رقم 2648958.01 («ماركة» أو «نحن» أو «لنا») مع البيانات الشخصية عند زيارتك لموقع marca.ae أو التواصل معنا أو طلب حجز مكالمة. كما تشمل بيانات الاتصال المهنية التي نحتفظ بها عن الأشخاص في الشركات والجهات الحكومية التي نعمل معها أو نتواصل معها.

ولا تشمل هذه السياسة البيانات الشخصية التي نعالجها لصالح عميل أثناء تنفيذ مهمة تعاقدية. إذ يخضع ذلك لعقدنا مع العميل، بما في ذلك أي شروط لمعالجة البيانات وأي اتفاقية عدم إفصاح متفق عليها معه.

1. من نحن

الاسم القانوني	ماركة ذ.م.م
الشكل القانوني والرخصة	شركة ذات مسؤولية محدودة مرخّصة من مدينة الشارقة للإعلام (شمس)، رخصة رقم 2648958.01
العنوان المسجل	مدينة الشارقة للإعلام (شمس)، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
جهة الاتصال لشؤون الخصوصية	hello@marca.ae

فيما يتعلق بالبيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة، تكون ماركة هي المتحكم: فنحن من يحدد الغرض من استخدامها وكيفية ذلك.

2. ما الذي نجمعه

أ) ما تقدمه لنا عبر نموذج الحجز. البيانات التي تدخلها، والتي قد تشمل اسمك الكامل، ومسماك الوظيفي أو دورك، ومؤسستك، ونوع مؤسستك، وبريدك الإلكتروني للعمل، وبلدك، والخدمات التي تهمك، ولغتك المفضلة للمكالمة، ورسالتك. ورقم الهاتف اختياري. كما نسجل الموافقات التي تمنحها ووقت منحها.

ب) المعلومات التي تُجمع تلقائياً مع طلبك. الصفحة التي أرسلت منها الطلب، ولغة الموقع، ووسوم تتبّع الحملات الواردة في الرابط الذي اتبعته. ولحماية النموذج من الرسائل غير المرغوب فيها، نتحقق من طلبك عبر خدمة للحماية من البرامج الآلية ونطبق حدوداً لمعدل الطلبات استناداً إلى عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك.

ج) استخدام الموقع الإلكتروني. لا نستخدم أي أدوات تحليلات على الموقع. ويحتفظ مزوّدو خدمات الاستضافة والأمن لدينا بسجلات الخادم (مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح والوقت والصفحة المطلوبة) لتشغيل الموقع والحفاظ على أمنه. لا يستخدم الموقع سوى ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية، مثل __dpl، الذي يضعه مزوّد الاستضافة لدينا حتى تُقدَّم كل زيارة على نحو متسق من النسخة ذاتها من الموقع (نحو سنة واحدة)، و__cf_bm، الذي يضعه مزوّد الشبكة والأمن لدينا للتمييز بين الأشخاص والبرامج الآلية (30 دقيقة)، إضافة إلى الفحص الأمني لنموذج الحجز. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

د) بيانات الاتصال المهنية. قد نحتفظ ببيانات الاتصال المهنية للأشخاص لدى العملاء والعملاء المحتملين والشركاء والموردين والجهات الحكومية. ويشمل ذلك اسمك ومسماك الوظيفي ومؤسستك وبريدك الإلكتروني للعمل وهاتف العمل، وملاحظات عن تعاملاتنا معك. ونحصل عليها منك، أو من زملائك، أو في الفعاليات، أو عن طريق جهات تعرّفنا بك، أو من مصادر مهنية أتاحتها مؤسستك للعموم.

هـ) المراسلات. إذا راسلتنا عبر البريد الإلكتروني، فإننا نحتفظ بالرسالة وبردنا عليها.

لا نطلب بيانات شخصية حساسة عبر هذا الموقع، مثل البيانات الصحية أو الدينية أو العرقية أو بيانات القياسات الحيوية أو السجل الجنائي. يرجى عدم تضمينها في رسالتك.

هذا الموقع مخصص للمهنيين. وهو غير موجه إلى أي شخص دون سن 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن علم.

3. لماذا نستخدمها، وأساسنا القانوني

بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية («قانون حماية البيانات الشخصية»)، يكون الأساس الافتراضي لمعالجة البيانات الشخصية هو الموافقة. كما يجيز القانون المعالجة دون موافقة في الحالات المحددة التي ينص عليها.

الغرض	البيانات	الأساس القانوني (قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة)
الرد على طلبك، وترتيب المكالمة وإجراؤها، وإرسال رسالة تأكيد إليك عبر البريد الإلكتروني	بيانات نموذج الحجز	موافقتك الممنوحة في نموذج الحجز، والخطوات التي تطلب منا اتخاذها قبل إبرام عقد
إعداد عرض أو نطاق عمل، والتعامل مع إجراءات المشتريات أو تسجيل الموردين لدى مؤسستك	بيانات الاتصال المهنية، والملاحظات	الخطوات السابقة لإبرام عقد بناءً على طلب مؤسستك، وتنفيذ العقد متى وُجد
الحفاظ على أمن النموذج والموقع: فحوصات الرسائل غير المرغوب فيها وإساءة الاستخدام، وحدود معدل الطلبات، وسجلات الأمن	عنوان بروتوكول الإنترنت، ورمز التحقق من البرامج الآلية، والسجلات	الخطوات اللازمة لتقديم الخدمة التي طلبتها، وموافقتك حيثما يقتضي القانون ذلك
الوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية، والرد على الطلبات المشروعة من السلطات	حسب الحاجة	الالتزام القانوني
إرسال مقالات تحليلية أو دعوات لحضور الفعاليات إليك	الاسم، والبريد الإلكتروني للعمل	فقط بموجب موافقتك المستقلة على الاشتراك. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت

المملكة العربية السعودية. إذا كنت في المملكة العربية السعودية، فقد ينطبق أيضاً نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. وحيثما ينطبق، نستند إلى الأسس التي يجيزها ونلتزم بقواعده بشأن نقل البيانات إلى خارج المملكة.

الدول الأخرى الأعضاء في مجلس التعاون لدول الخليج العربية. حيثما ينطبق قانون حماية البيانات المحلي للزائر، فإننا سنفي بمتطلباته أيضاً.

4. المعالجة الآلية والذكاء الاصطناعي

قد نستخدم أدوات آلية، بما في ذلك أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي يقدمها مزوّدو الخدمات لدينا، للمساعدة في تنظيم الاستفسارات وتلخيصها. ولا نتخذ قرارات تستند حصراً إلى المعالجة الآلية تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها عليك.

5. مع من نشاركها

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها مع عملاء آخرين.

داخل ماركة، لا يمكن الوصول إلى بياناتك إلا لأعضاء فريق ماركة المصرح لهم الذين يحتاجون إليها. وخارج ماركة، لا نشاركها إلا مع:

• مزوّدي الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا بموجب عقد ووفقاً لتعليماتنا فقط، ضمن الفئات التالية:
  • استضافة الموقع الإلكتروني وقاعدة البيانات
  • البريد الإلكتروني للمعاملات لإرسال التأكيدات والإشعارات
  • البريد الإلكتروني للأعمال
  • الحماية من البرامج الآلية وأمن الموقع الإلكتروني
  • أدوات الإنتاجية المدعومة بالذكاء الاصطناعي
  • مستشارو تقنية المعلومات والمستشارون المهنيون (مثل المحامين والمحاسبين) الملتزمون بالسرية
• مؤسستك نفسها، على سبيل المثال عندما يشارك زملاؤك في عملية المشتريات ذاتها.
• السلطات، حيثما يقتضي القانون ذلك أو عندما تطلبه محكمة أو جهة تنظيمية بصورة مشروعة.
• المشتري أو الخلف، في حال إعادة هيكلة أعمال ماركة أو بيعها. وستنطبق الحمايات ذاتها.

نصف مزوّدي خدماتنا حسب الفئة لا بالاسم. وتتاح القائمة الحالية لمزوّدي الخدمات الذين قد يتعاملون مع بياناتك للعملاء والعملاء المحتملين بموجب اتفاقية عدم إفصاح. ويمكنك أيضاً أن تسألنا عبر hello@marca.ae عن فئات مزوّدي الخدمات الذين تعاملوا مع بياناتك.

6. أين تُخزن بياناتك، ونقلها إلى خارج دولة الإمارات العربية المتحدة

يُستضاف موقعنا الإلكتروني على بنية تحتية سحابية من فئة المؤسسات. وتُخزن طلبات الحجز وغيرها من بيانات الموقع الإلكتروني في الولايات المتحدة الأمريكية وقد تُعالج في بلدان أخرى خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. ولا يمكن الوصول إليها إلا لأعضاء فريق ماركة المصرح لهم ومزوّدي الخدمات. وقد يعالج بعض مزوّدي الخدمات لدينا البيانات أيضاً في بلدان أخرى.

عند إرسالك نموذج الحجز، نطلب موافقتك الصريحة على معالجة بياناتك خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك في الولايات المتحدة الأمريكية. كما نضع ضمانات تعاقدية مع مزوّدي الخدمات لدينا تلزمهم بحماية بياناتك. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر مراسلتنا على hello@marca.ae. ولا يؤثر السحب على المعالجة التي تمت بالفعل، ولكننا قد نصبح عندئذٍ غير قادرين على التعامل مع طلبك.

إذا كانت لديك متطلبات تتعلق بمكان إقامة البيانات، فسنناقشها معك في مكالمة.

7. مدة احتفاظنا بالبيانات

البيانات	مدة الاحتفاظ
طلبات الحجز في قاعدة بيانات موقعنا الإلكتروني	24 شهراً من تاريخ الطلب، ثم نحذفها، أو قبل ذلك إذا طلبت منا ذلك
رسائل البريد الإلكتروني والملاحظات المتعلقة باستفسار لم يؤدِّ إلى إبرام عقد	24 شهراً من تاريخ الطلب، ثم نحذفها، أو قبل ذلك إذا طلبت منا ذلك
بيانات الاتصال المهنية وسجلات العملاء والموردين	طوال مدة العلاقة، ثم طوال المدة التي يلزمنا فيها قانون دولة الإمارات العربية المتحدة بالاحتفاظ بالسجلات التجارية، ثم تُحذف
سجلات الأمن والخوادم	فقط للمدة اللازمة لتشغيل الموقع وتأمينه، ما لم نحتج إليها للتحقيق في حادثة
سجلات الموافقة على تلقي الرسائل التسويقية	حتى سحبك للموافقة، مضافاً إليها 24 شهراً كإثبات للموافقة

يجوز لنا الاحتفاظ بالبيانات لمدة أطول إذا اقتضى القانون ذلك أو إذا احتجنا إليها لمطالبة قانونية.

8. كيفية حمايتنا للبيانات

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع المخاطر. وتشمل هذه التدابير ما يلي:

• التشفير أثناء النقل؛
• قصر الوصول إلى بيانات الحجز على أعضاء فريق ماركة المصرح لهم؛
• إنشاء حسابات المسؤولين بالدعوة فقط؛
• الحماية من البرامج الآلية وفرض حدود لمعدل الطلبات على النماذج؛
• إبقاء المفاتيح وبيانات الاعتماد السرية خارج الشفرة البرمجية؛
• التزامات السرية على الأشخاص الذين يتعاملون مع البيانات الشخصية.

لا يوجد نظام آمن تماماً، غير أننا نراجع هذه التدابير بانتظام.

9. في حال حدوث خلل (اختراقات البيانات)

إذا عرّض اختراق ما خصوصية بياناتك الشخصية أو سريتها أو أمنها للخطر، فسوف نُخطر سلطة حماية البيانات المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة ونبلغك حيثما يقتضي القانون ذلك، وذلك دون تأخير بعد علمنا به. وسنتخذ أيضاً خطوات لاحتواء الاختراق ومنع تكراره.

10. حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة، يحق لك ما يلي:

• العلم والوصول. معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك، ولماذا، ومن يتلقاها، والحصول على نسخة منها.
• قابلية نقل البيانات. الحصول على بياناتك في شكل منظم وقابل للقراءة آلياً، وإرسالها إلى متحكم آخر، حيثما كان ذلك ممكناً من الناحية التقنية.
• التصحيح. تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• المحو. حذف بياناتك، في الحالات التي يحددها القانون.
• التقييد. تقييد المعالجة، على سبيل المثال أثناء التحقق من نزاع بشأن دقة البيانات.
• الاعتراض. الاعتراض على المعالجة أو وقفها، بما في ذلك لأغراض التسويق المباشر.
• القرارات الآلية. الاعتراض على القرارات المستندة حصراً إلى المعالجة الآلية والتي تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها.
• سحب الموافقة في أي وقت. ولا يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت بالفعل.

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني hello@marca.ae. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك. وسنرد خلال المدة التي يقتضيها القانون، وفي جميع الأحوال خلال 30 يوماً.

وإذا لم تكن راضياً، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات أو أي سلطة تتولى دوره. وفي المملكة العربية السعودية، الجهة التنظيمية هي الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

11. الزوار من الجهات الحكومية والمؤسسات الكبرى

إذا تواصلت معنا نيابةً عن جهة حكومية أو شبه حكومية أو جهة خاضعة للتنظيم، فإننا نتعامل مع بياناتك فقط لأغراض طلبك وما يترتب عليه من إجراءات شراء أو تعاقد. وإذا كانت قواعد جهتك الخاصة بالتعامل مع البيانات أو تصنيفها أو سريتها تنطبق، فأبلغنا بذلك وسنناقش كيفية الالتزام بها.

وتتوفر اتفاقية عدم إفصاح متبادلة قبل مشاركتك لأي موجز. ويرجى عدم إرسال مواد مصنفة أو سرية عبر نموذج الموقع الإلكتروني.

12. الروابط إلى مواقع أخرى

يتضمن موقعنا روابط إلى مواقع إلكترونية ومنصات تواصل اجتماعي أخرى. ولكلٍّ منها ممارساتها الخاصة في مجال الخصوصية، لذا يرجى الاطلاع على سياساتها.

13. التغييرات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة. ويبيّن تاريخ «آخر تحديث» موعد ذلك. وإذا كان التغيير جوهرياً، فسنعلن عنه على الموقع، وسنبلغ، حيثما كان ذلك مناسباً، الأشخاص الذين نحتفظ ببياناتهم.

14. اللغة

يجوز نشر هذه السياسة باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حال وجود اختلاف بين النسختين، تسود النسخة العربية.

15. التواصل

ماركة ذ.م.م، مدينة الشارقة للإعلام (شمس)، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة · hello@marca.ae